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“巾帼标兵”王秀婷:用成绩打动他人,用敬业书写靓丽人生

  在“三·八”国际妇女节到来前夕,广州白云国际机场安检护卫部王秀婷被授予广东省“五一巾帼标兵”称号。现任安检护卫部一大队一中队代理副中队长的王秀婷,用成绩,打动了身边的每一个人;用敬业,书写出自己的靓丽人生。

  2010年王秀婷毕业于广州民航职业技术学院通讯工程系2007级安检专业2班。自20107月进入安检工作以来,王秀婷在平凡的岗位上,勤学苦练,凭着自己干一行,爱一行,专一行的韧劲,取得了不平凡的业绩。先后荣获安检一大队的“服务之星”、2017年全国民航青年岗位能手、2017年全国民航金牌员工等荣誉称号。她所带领的安检一大队“非常5+1”班组获得了2018年安检护卫部优秀班组第四名、一中队被评为2018年安检护卫部职业道德先进中队等多项荣誉。她用一个先进工作者的感召力,影响和带动着身边的人;她用自己对工作的忠诚和钻研业务的敬业精神,书写着自己无悔的人生。

勤学苦练  狠抓业务

  从一名普通安检员成长为一名班长、代理副中队长乃至全国民航青年岗位能手。王秀婷勤学苦练、勤勤恳恳的工作态度深深地影响着身边的员工。

  刚进入安检工作时,王秀婷同其他新来的同志一样,从最普通的安检员干起。不同的是,看上去瘦瘦弱弱的她干起活来却有板有眼,很爱钻研。没干多久,她便意识到看似简单枯燥的安检活,其专业性却很强。对于学习业务,王秀婷有一股水滴石穿的“钻”劲儿,无论是验证、开机还是开包,只要认准了,她就会一头扎进去,玩命地练,同时也很有技巧地练。

  终于,功夫不负有心人,经过长年累月苦练,其业务水平突飞猛进。从2012年开始,陆续代表中队、大队参加安检站的技能比赛,并取得了优异的成绩。一步一个脚印的踏实付出,让她最终在全国大比武的舞台上大放异彩。

严格把关  确保安全

  安检工作肩负着确保旅客生命财产安全的重任,容不得半点的马虎或懈怠。王秀婷在工作中严格要求自己,以高度的责任心和扎实的干劲投入工作。在8年多的工作时间里,她查获的弹药、各类刀具、火种等违禁品多得难以计数,凭着扎实的业务基本功和认真的工作态度一次次地将可能的危险因素拦截在地面,将每一个事故隐患消灭在萌芽状态。

  20149月,王秀婷执行开机任务时,发现一名旅客携带的行李箱中有疑似吸毒工具。于是,她仔细观察正在检查的旅客。发现其身材瘦弱,精神萎靡,神情十分不自然。多年的工作经验告诉她,该旅客有猫腻。于是便要求开包员对箱包进行开包检查。最终,在旅客的箱包内查获装吸毒工具。随后,在对该名旅客进行从严检查中,在脚上的袜子内查获一包重约2克的冰毒,成功协助刑警支队查获了吸毒人员。

细节入手  亲抓服务

  “安全重于泰山,服务源于真诚”,旅客的满意是我们永远的追求。特别是白云机场T2航站楼启用后提出的“心服务 新体验”新服务理念,王秀婷认识到只有不断学习,进一步转变思想观念,才能为“人文智慧白云,世界一流空港”的企业愿景增添动力。

  2018年的一天,正在通道执勤巡岗的王秀婷发现开包台上有一无人看管的妈咪包,于是想起来刚刚怀抱婴儿的一名女士。打开包后便发现该女士及其孩子的证件、登机牌,此时离登机时间仅剩10多分钟了。王秀婷二话不说,拿起妈咪包,便往登机口赶。最终在登机口将包送还给这位焦急的年轻母亲。看到王秀婷手上的包,她激动地连声道谢。

  这只是平时工作中的寻常一幕。工作8年,王秀婷已经数不清帮旅客送了多少件行李,帮旅客挽回过多少损失。她说,旅客的笑脸就是对她做好服务工作的最好回馈了!

关爱员工  用心沟通

  安检工作不是个人的单打独斗,靠的是团队的合作,靠的是集体力量,靠的是众人的智慧。为发挥团队的力量,将队中员工的心凝结在一起,王秀婷经常主动与员工沟通,让员工明白身上肩负的安检工作责任重大,自觉树立良好的安检形象。遇到有情绪、对工作有抵触的员工,采取谈心的方式,帮助员工消除惰性思想和不良情绪,从而以积极、乐观、向上的态度投入工作。

完善自我  不断提升

  以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为引领,将党的思想、方针、政策付诸于实践。王秀婷十分注重政治理论知识的储备,增强党性修养,提高政治素养,时刻跟党走,坚持科学发展观,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,在思想上和行动上积极向党组织靠拢,时刻严格要求自己的一言一行。无论是工作,还是业务技能比武,都力争做到最好,充分发挥了先锋模范带头作用,用实际行动来影响和带动身边的同事,有力推动了中队的建设和发展。

  王秀婷在荣誉和成绩面前并没有止步,她深知作为一个管理者只有不断学习,不断更新自我,才能应对每天所面临的不同挑战。她坚信凭着自己对安检事业的不断探索与追求,在未来的工作中将取得更加辉煌的成绩。